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Geisenhausen, Oktober 2007 – Die mit
Hauptsitz in Freiburg i. Br. ansässige CG Car-Garantie
Versicherungs-Aktiengesellschaft ist in Sachen Customer
Relationship Management (CRM) überzeugt von der
Softwarelösung ADITO online. Seit April 2007 nutzt der
Anbieter von Garantie- und Kundenbindungsprogrammen für
Gebraucht- und Neuwagen die webbasierte Kundenmanagementlösung
von ADITO Software, Geisenhausen, als abteilungsübergreifendes
einheitliches Informationssystem zur Unterstützung des
operativen Geschäfts innerhalb der Händlerbetreuung,
Außendienstunterstützung sowie im Ressourceneinsatz.
CarGarantie profitiert dabei insbesondere von der Flexibilität
und Anwenderfreundlichkeit der Lösung, die alle systemseitigen
Anforderungen abdeckt und mit der sich auch eigenständige
Weiterentwicklungen in kurzer Zeit realisieren lassen.

Konkrete Vorgaben gesetzt

Bei CarGarantie wird das CRM stets auf höchstem Niveau
optimiert. Um das Management von Kunden- und
Händlerinformationen noch weiter zu professionalisieren, fiel
der Entschluss zur Implementierung einer
abteilungsübergreifenden CRM-Lösung. Dabei sollte die
Software modular aufgebaut und leicht zu erweitern sein, um in
einem wachstumsorientierten Unternehmen wie CarGarantie die
kontinuierlich steigenden Marktforderungen abzubilden.

Klare Entscheidung für ADITO

Zur Auswahl der geeigneten Lösung konnten zunächst
zehn auf CRM spezialisierte Unternehmen ihre Angebote vorstellen,
darunter befanden sich sowohl Großanbieter als auch kleinere.
Unabhängig von der Lösung selbst wünschte sich
CarGarantie dabei von seinem künftigen IT-Partner insbesondere
auch erfahrene Berater, die kurzfristigen Support
gewährleisten können. Nach einer intensiven, mehrstufigen
Prüfung fiel die Entscheidung für ADITO online, da die
Software alle zentralen Anforderungen zu einem sehr guten
Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllt.

Durchweg positives Fazit

Seit dem Echtstart vor einigen Monaten liegen die wichtigsten
Verbesserungen insbesondere im automatisierten Vertragsdurchlauf,
in den zusätzlichen Auswertungsmöglichkeiten und ganz
allgemein in der Unterstützung der Geschäftsprozesse von
Vertrieb, Außendienst und Service-Center. Darüber hinaus
ist die Flexibilität von ADITO online von Vorteil: Als
„Baukasten-System“ ist es leicht zu bedienen und die Mitarbeiter
können selbstständig Weiterentwicklungen für ihre
konkreten Belange vornehmen. Aufgrund des bisherigen positiven
Verlaufs der Zusammenarbeit gibt es bereits Pläne zum weiteren
Ausbau des vorhandenen Systems.

Hintergrundinformationen CG Car-Garantie
Versicherungs-AG

Als erster Anbieter in Europa führte CarGarantie, mit
Hauptsitz in Freiburg i. Br., 1971 die Gebrauchtwagengarantie in
Deutschland ein. CarGarantie hat seine Produktpalette
kontinuierlich erweitert und bietet dem qualifizierten Fachhandel
heutzutage umfassende Garantie- und Kundenbindungsprogramme
für Gebraucht- und Neuwagen an. Inzwischen ist CarGarantie
international – in zwölf Ländern – vertreten. 1993 wurde
die Niederlassung in der Schweiz gegründet, 1997 folgte eine
weitere Niederlassung in Österreich. 2001 wurde der
Markteintritt in den Niederlanden, Italien und in Tschechien
vollzogen. Es folgten 2002 Luxemburg und Belgien, 2003 Frankreich,
2004 Ungarn, 2006 die Slowakei und seit 2007 ist CarGarantie auch
in Spanien präsent. Mit 1.200.000 Garantieverträgen im
Bestand und über 18.000 Vertragspartnern ist CarGarantie
Europas führender und erfahrenster
Garantie-Spezialversicherer. Die Expansion nach Portugal, Nord- und
Osteuropa ist bereits in Vorbereitung. Als international
aufgestellter Garantie-Spezialversicherer und
Rahmen­vertragspartner von über dreißig Hersteller-
und Importeursorganisationen verfügt die CarGarantie über
länderübergreifende Programme, die das internationale
Engagement ihrer Vertragspartner vereinfachen.

Weitere Informationen sind unter www.cargarantie.de erhältlich.

Hintergrundinformationen ADITO Software GmbH

Die ADITO Software GmbH, Geisenhausen, entwickelt seit ihrer
Gründung 1988 Software für die Bereiche Vertrieb,
Marketing und Service. Mit den Programmen ADITO online, ADITO
performance und ADITO columbus zählt das Unternehmen zu den
führenden Herstellern hochflexibler Business- und
CRM-Software. Etwa 650 Kunden, darunter Franz Kaldewei GmbH &
Co. KG, GfK AG, Herrenknecht AG und Ravensburger Spieleverlag GmbH,
setzen auf Service, Innovationsstärke und Kontinuität von
ADITO. Am Standort Geisenhausen sind derzeit rund 45 Mitarbeiter
beschäftigt, über 100 Kooperationspartner sind mit
Vertrieb und Implementierung der ADITO-Lösungen betraut.

Weitere Informationen sind unter www.adito.de erhältlich.