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Vom 12.- 13. November 2003 findet in Köln
die bundesweite Leitmesse für Kundenbindung und
Kundenbeziehungsmanagement statt – Führende Anbieter
präsentieren Branchen übergreifende Lösungen –
Breites Vortragsprogramm und Intensivseminare – Verleihung
des CRM Best Practice Awards

Fürth – Ob mittelständischer Maschinenbau,
Pharmaindustrie, Konsumgüterbranche oder öffentliche
Verwaltung, Nahrungsmittelunternehmen oder Automobilindustrie: Wer
heute im Markt bestehen will, kommt an einem effizienten Management
seiner Kundenbeziehungen nicht mehr vorbei. Wie erfolgreiches
Kundenbeziehungsmanagement – oder Customer Relationship
Management (CRM) – funktioniert, zeigt die CRM-EXPO vom 12.
bis zum 13. November in Köln. Hier zeigen die führenden
CRM-Anbieter ihre Produkte und Dienstleistungen, informieren
internationale Spezialisten und Fachleute über Branchentrends
und -lösungen. Wer sich also über aktuelle Branchentrends
austauschen, ein CRM-System einführen will oder
Geschäftskontakte knüp-fen möchte, findet auf der
CRM-EXPO dafür die besten Voraussetzungen.

Intensivseminare und vielseitiges Kongressprogramm
Im Mittelpunkt der CRM-EXPO steht in diesem Jahr wieder ein
umfangreiches kostenloses Kongressprogramm, welches sowohl
grundsätzliche Informationen als auch Spezialthemen
aufbereitet. Das Spektrum reicht von Einsteigerseminaren über
CRM@work für den Mittelstand bis hin zu eGovernment. Bereits
im unmittelbaren Vorfeld der Messe am 11. November finden mehrere
CRM-Intensivseminare statt. Ralf Korb und Professor Dr. Peter
Winkelmann informieren und diskutieren über „Wunsch und
Realität des integrierten Kundenmanagements“. Thorsten
Schwarz widmet sich in seinem Seminar dem Thema
„Kundenkommunikation via E-Mail“. Außerdem stehen
Seminare mit Dr. Wolfgang Martin und Wolfgang Schwetz auf dem
Programm.

Kritische Prüfung von CRM-Angeboten
Weitere Highlights der CRM-EXPO sind das CRM-Forum, die
CRM-Aktionsfläche und die Verleihung des CRM Best Practice
Awards. Auf den zwei CRM-Foren können Besucher kostenlos
Vorträge von Experten sowie Produktpräsentationen der
Aussteller verfolgen. In kontroversen Podiumsdiskussionen werden
auf der CRM-Aktionsfläche neue Produkte, Strategien und Trends
unter Einbindung des Publikums kritisch beleuchtet. Ein spannender
Programmpunkt wird die Verleihung des CRM Best Practice Awards
sein.

Weitere Informationen: www.crm-expo.com