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Walldorf, 24. Oktober 2000. Die TÜV Nord
Gruppe setzt als erster großer technischer Dienstleister in
Deutschland Mobile Service im Rahmen von mySAP.com Customer
Relationship Management (CRM) ein. Aufgrund der hohen
Mobilitätsanforderungen betrachtet die SAP die TÜV Nord
Gruppe als strategischen Referenzkunden im CRM-Umfeld. Mit Mobile
Service können die 2.500 technischen Sachverständigen im
Außendienst jederzeit über ihre Notebooks auf aktuelle
Kunden- und Auftragsdaten zugreifen. Die Umstellung auf mySAP.com
CRM erlaubt der TÜV Nord Gruppe ein höheres Maß an
Kundenorientierung bei sinkenden Kosten.

Der Einsatz von Mobile Service ermöglicht den
Sachverständigen der TÜV Nord Gruppe, über ihre
Notebooks zentral verwaltete Kunden- und Auftragsdaten aufzurufen
und zu bearbeiten. So können während der Arbeiten bei
Kunden Daten ergänzt, Berichte oder Rechnungen für
Leistungen ausgedruckt und den Kunden an Ort und Stelle
ausgehändigt werden. Die dabei gesammelten Daten werden mit
dem Datenbestand der Hintergrundsysteme abgeglichen und in einer
zentralen Microsoft-Datenbank gespeichert. Dadurch werden
beispielsweise die Buchhaltung und die interne Vorgangsbearbeitung
laufend aktualisiert. Somit steigt die betriebliche Effizienz;
Qualität und Aktualität der Daten werden verbessert.

Bis Ende 2002 wird die Einführung abgeschlossen sein. In
der zweiten Hälfte des Jahres 2001 werden ausgewählte
TÜV-Stationen die Lösung auf Pilotbasis anwenden.
Parallel erweitert die TÜV Nord Gruppe den Einsatz der
Internetplattform mySAP.com. Die SAP-Lösungen für
Finanzwesen und Controlling, die bereits produktiv genutzt werden,
stehen künftig den Mitarbeitern in der Zentrale zur
Verfügung. Darüber hinaus erfolgt bis Ende 2002 eine
Einführung der SAP-Lösungen für Projektmanagement,
Vertrieb und Reisekostenabrechnung.

TÜV Nord Gruppe
Die TÜV Nord Gruppe beschäftigt etwa 4.000 Mitarbeiter
und erwirtschaftet einen Umsatz von über 700 Millionen Mark.
Mit Zentralen in Hamburg und Hannover und Auslandsstandorten
vorwiegend in Nord- und Osteuropa bündelt die TÜV Nord
Gruppe unter einem Dach Dienstleistungen für technische
Sicherheit, Umweltschutz und Unternehmensberatung. Weitere
Informationen im Internet unter http://www.tuev-nord.de.