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01.08.2013–Cegedim Relationship Management gab bekannt, dass Dietetic Metabolic Food (DMF) die preisgekrönte* und cloudbasierte Mobile-Intelligence-Lösung für Tablet-PCs MI Touch und die OneKey-Datenbank der Angehörigen medizinischer Berufe (HCPs) als zentrale CRM-Plattform (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) für sein Spezialpräparate-Vertriebsteam in Italien eingeführt hat. DMF ist ein Spezialnahrungsmittelunternehmen mit Sitz in Italien, das sich der Entwicklung innovativer Nahrungsergänzungsmittel widmet, die sich durch Ausgewogenheit, Sicherheit und hervorragenden Geschmack auszeichnen und bei deren Herstellung nur die besten Zutaten verwendet werden.

Lösungsflexibilität, Cloud-Technologie und umfangreiche Datenbank stimulieren Wachstum in Italien

Mithilfe der Lösung MI Touch von Cegedim Relationship Management
kann DMF über den fragmentierten italienischen Markt hinaus gezielt
Kontakte zu Ärzten und Ernährungsfachleuten aufbauen. Das Unternehmen
erkannte den aus der Flexibilität der Lösung erwachsenen Mehrwert. Dank
der sehr flexiblen Systemarchitektur und soliden Konfigurations-Tools
ist DMF in der Lage, die mobile CRM-Lösung an sein besonderes
Geschäftsmodell anzupassen und zu verwalten. Darüber hinaus kommt das
Unternehmen durch die effektive Nutzung der Cloud-Technologie in den
Genuss beachtlicher Einsparungen, niedrigerer Gesamtbetriebskosten und
einer kurzen Umsetzungsphase, die Unterbrechungen des Betriebs auf ein
Minimum reduziert.

Um das gesamte Spektrum der mobilen CRM-Suite zu nutzen, verwendet
DMF auch die komplett CRM-integrierte Datenbank OneKey, die umfassenden
Zugriff auf Daten zu weltweit über 8 Millionen Angehörigen medizinischer
Berufe gewährt – jeweils mit sehr detaillierten Profilen, die auch
Angaben zu Fachgebieten, Mitgliedschaften und Verschreibungen enthalten.

„Nach der schnellen und problemlosen Implementierungsphase sind wir
jetzt vom Bedienkomfort der ideal auf das iPad** zugeschnittenen Lösung
beeindruckt. Unser Vertriebsteam im Bereich Kinderheilkunde konnte das
Tool nahtlos in seine Alltagsroutine integrieren. Damit wurden
Ausfallzeiten beseitigt und das Team kann weiter auf eine Bereicherung
unserer Beziehungen zu unseren geschätzten Kunden hinarbeiten“,
erläuterte Michele Masini, National Sales Director bei Dietetic
Metabolic Food. „Insgesamt zeigte Cegedim ein hohes Maß an Flexibilität
und Kompetenz und ging auf all unsere speziellen Geschäftsanforderungen
ein, die der italienische Markt mit sich bringt.

Neben der CRM- und Datenbanklösung verwendet das Unternehmen auch
den Help Desk von Cegedim, der die optimale Leistung der Lösung durch
Kundenbetreuung über mehrere Kanäle sichert.

“ MI Touch und OneKey unterstützen die Anstrengungen von DMF, trotz der
offenkundigen Hindernisse auf dem schwierigen italienischen Markt
Wachstumschancen zu nutzen“, so Stefan Janssens, President EMEA &
APAC bei Cegedim Relationship Management. „Unabhängig vom Markt
ermöglicht unsere solide Datenbank- und cloudbasierte mobile CRM-Lösung
jederzeit wertvolle Einblicke in die heutigen Branchengegebenheiten und
hilft damit unseren Kunden, ihre Vertriebseffizienz zu maximieren.“

Quelle:http://www.onvista.de