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Der weltweite Markt für Software as a
Service (SaaS) wächst unaufhaltsam weiter: Das
Mietgeschäft mit CRM-Lösungen soll in diesem Jahr um
knapp 22 Prozent zulegen, prognostiziert IT-Marktforscher Gartner.
Gerade im Kundenmanagement entwickelt sich das Mietmodell zu einem
entscheidenden Treiber für das gesamte Marktsegment.

Trotz oder gerade wegen der Krise nutzen weltweit immer mehr
Anwender Software-Lösungen über das Internet. Niedrigere
Anfangsinvestitionen, Kostentransparenz durch fixe Gebühren
sowie kurze Vertragslaufzeiten zählen zu den wichtigsten
Vorteilen des Mietkonzepts. In der aktuellen, von Ungewissheit
geprägten Wirtschaftslage scheinen diese Vorzüge immer
mehr Anwenderunternehmen überzeugen zu können. So
prognostizieren die Marktforscher von Gartner, dass die
Umsätze am weltweiten SaaS-Markt 2009 gegenüber dem
Vorjahr um knapp 18 Prozent von 6,4 Milliarden Dollar auf rund 7,5
Milliarden Dollar zulegen werden. Bis zum Jahr 2013 sollen die
globalen SaaS-Geschäfte auf ein Volumen von rund 13 Milliarden
Dollar anwachsen.

Löwenanteil für Kommunikations- und
Collaborations-Lösungen

Die aktuelle Prognose fällt allerdings schlechter aus als
noch vor einigen Monaten: Im Mai hatten die Marktforscher für
2009 noch ein Wachstum von fast 22 Prozent auf gut acht Milliarden
Dollar vorhergesagt. Insgesamt prognostizierte Gartner dem Markt
bis 2013 ein Volumen von 16 Milliarden Dollar.

Weiter lesen unter:www.computerwoche.de/software/crm/1910460/