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München– Für einen schnellen
Return on Investment (ROI) mittelständischer Unternehmen hat
FrontRange Solutions eine neue Branchenlösung für
Kundenbeziehungsmanagement entwickelt. Als erste CRM-Lösung
beruht GoldMine CustomerIQ auf Microsofts .NET-Plattform und
lässt sich so problemlos an die vorhandene IT-Infrastruktur
sowie Datenbanken eines Unternehmens anbinden. Auf diese Weise
bleiben Investitionen geschützt. Eine rasche Inbetriebnahme
bei Finanzdienstleistern und dem produzierenden Gewerbe garantieren
branchenspezifische CRM-Funktionalitäten. Die individuelle
Anpassung an bewährte unterneh­mensspezifische
Geschäftsprozesse oder die Neugestaltung innovativer
Arbeitsabläufe lässt sich im Handumdrehen
realisieren.

„Der Mittelstand fordert branchenspezifische Funktionen
statt vielen, unnötigen Extras”, weiß Otto Neuer,
Geschäftsführer FrontRange Solutions Deutschland, aus
langjähriger Erfahrung. „Mit GoldMine CustomerIQ treffen
wir genau ins Schwarze. Unternehmen müssen sich nicht mehr den
Beschränkungen einer Software unterwerfen, sondern können
ihre Geschäftsprozesse mit GoldMine CustomerIQ exakt
nachbilden. ”

Nahtlose Integration von Front- und
Back-Office-Systemen

Basierend auf der .NET-Architektur zeichnet sich GoldMine
CustomerIQ durch höchste Offenheit und Flexibilität aus.
Daten und Applikationen im Front- und Back-Office lassen sich
leicht in die CRM-Lösung integrieren. Dadurch verringert sich
die Implementierungszeit und das Time-to-Market entscheidend. Die
Marketing-, Service- und Vertriebsfunktionalitäten von
GoldMine CustomerIQ sind auf dem neuesten Stand und unterscheiden
sich je nach branchenspezifischen Anforderungen. So bietet GoldMine
CustomerIQ for Manufacturing erweiterte, für das produzierende
Gewerbe typische Support-Funktionen und ermöglicht Anwendern,
über eine standardmäßige ERP-Integration den Status
von Aufträgen jederzeit einzusehen. Die Lösung
erleichtert zudem die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen
hinweg: doppelte Arbeitsgänge werden auf diese Weise
verhindert und gleichzeitig die Kommunikation verbessert.

GoldMine Customer IQ for Wealth Management vereinfacht die
umfassende Beratung von Kunden in Vermögensangelegenheiten.
Über die CRM-Lösung sind interne und externe Berater an
alle Datenbanken eines Finanzdienstleisters angebunden und haben
während des Kontakts mit Kunden stets Zugriff auf die
aktuellsten Informationen. Zudem werden sämtliche Sales- und
Marketingaktivitäten für Neu- und Bestandskunden
koordiniert und vereinheitlicht. Aufgrund der Brisanz von
Vermögensgeschäften ist der Datentransfer mit GoldMine
Customer IQ for Wealth Management beson­ders abgesichert.

Verfügbarkeit und Preise

GoldMine CustomerIQ for Wealth Management und GoldMine
CustomerIQ for Manufacturing werden ab November 2002 in den USA und
im ersten Quartal 2003 international verfügbar sein. Die
branchenspezifischen CRM-Lösungen kosten ca. 1.795 US Dollar
pro Arbeitsplatz und werden in einem Concurrent-User-Modell
angeboten.

Das Unternehmen

FrontRange Solutions, gegründet 1989, ist ein
führender Anbieter von Vertriebs-, Marketing- und
Service-Support-Software. Die CRM-Lösungen ermöglichen es
kleinen und mittleren Unternehmen die Prozesse im Marketing,
Vertrieb sowie Kundenservice durch Web-basierte Anwendungen zu
automatisieren. Mit der Unterstützung von mehr als 2.000 VARs
nutzen bereits über 1.200.000 Anwender in mehr als 100.000
Unternehmen weltweit Software von FrontRange. Darüber hinaus
ist der CRM-Spezialist international der größte Reseller
von Microsofts SQL Datenbankserver. Der Stammsitz liegt in Colorado
Springs, Colorado. Die Zentrale für den
zentraleuropäischen Bereich befindet sich in
Unterschleißheim bei München.

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