Team Brendel AG gewinnt AVM Computersysteme
für ihre CRM-Produktsuite – Auf erfolgreiche Einführung
im Bereich Marketing folgt jetzt auch Vertrieb
Basel, Juni 2002. Die Team Brendel AG, in Basel
ansässiger Anbieter von Customer Relationship Management
(CRM)-Lösungen, hat mit der AVM Computersysteme Vertriebs
GmbH, Berlin, den weltweit führenden Hersteller von ISDN
PC-Controllern und -Anwendungen für den Einsatz von WinCard
CRM gewonnen. Die Lösung zur Unterstützung des
strategischen Kundenmanagements ist seit Januar 2002 in den
Segmenten Marketing und Services des insbesondere im Zusammenhang
mit der FRITZ!Card-Familie bekannten Unternehmens erfolgreich im
Einsatz. Im nächsten Schritt plant AVM die Ausweitung des in
der Endstufe knapp 70 Anwender umfassenden Projekts auf den
Vertriebsbereich.
Damit setzt sich der Erfolg von WinCard fort. Im vergangenen Jahr
hatten sich gruppenweit insgesamt 60 Unternehmen im
deutschsprachigen Europa für die Team Brendel-Lösung
entschieden.
Produktreife und Flexibilität und gefragt
Zunächst konzentrierte sich bei AVM der Bedarf auf eine
CRM-Standardlösung für die Bereiche Marketing und
Services. Hier war bis dato eine MS Access-basierte Applikation im
Einsatz, die nicht nur in funktionaler Hinsicht den Anforderungen
des Unternehmens nicht mehr gerecht wurde, sondern auch aus
Performanz- und Stabilitätsgründen untragbar war. Die
Suche konkretisierte sich nach einem renommierten CRM-Anbieter mit
entsprechendem Markt-Know-how, der über ein ausgereiftes und
anpassungsfähiges Standardprodukt verfügt, das keine
Individualprogrammierungen erfordert und darüber hinaus die
vorhandene Oracle-Datenbank zu integrieren vermochte. In einem
engeren Pitch von drei Anbietern setzte sich schließlich Team
Brendel durch.
„Ausschlaggebend waren für uns sowohl die ausgereiften
Standardfunktionalitäten der WinCard-Produktfamilie im Bereich
Marketing als auch deren bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit“,
begründet Dieter Schröder, Leiter DV-Anwendungen bei AVM
die Entscheidung.
Von 0 auf 100 in 4 Monaten
Die vom Team Brendel-Partner Axioma verantwortete Einführung
war innerhalb von nur 4 Monaten abgeschlossen, so dass im Januar
2002 die Produktivstellung pünktlich erfolgen konnte. „Alle
notwendigen Anpassungen des Standards verliefen erfreulich glatt
und vor allem auch sehr zügig“, betont Dieter Schröder.
„Dabei erforderte die weitestgehend intuitive Nutzbarkeit der sehr
benutzerfreundlichen Lösung einen nur geringen
Schulungsaufwand unter den Endanwendern.“ Die Schulungen wurden an
einem Wochenende mit einer knapp zehnköpfigen Startgruppe
durchgeführt, die daraufhin ihr Wissen an alle anderen
Kollegen sukzessive weitergegeben haben.
Entscheidung für WinCard hat sich bestätigt
Schon nach wenigen Wochen des Echteinsatzes hat sich die
Entscheidung für Team Brendel als lohnend erwiesen. Dieter
Schröder: „Wir registrieren bedeutende Effizienzsteigerungen
in unseren Prozessen. Vor allem die fast täglich geforderten
Funktionen wie die MS Office-gestützte Serienbrieferstellung,
die Einbindung personalisierter E-Mails, aber beispielsweise auch
die Möglichkeiten zur Zielgruppenselektion und
Kampagnensteuerung bieten hierfür große Potenziale.“ Auf
Basis der durchweg positiven Erfahrungen hat sich AVM zur
Ausweitung des WinCard CRM-Projektes auf den Vertriebsbereich
entschieden. Die Umsetzung dieses Vorhabens ist bereits im
Gange.
Hintergrundinformationen zur AVM Computersysteme
Die AVM Computersysteme Vertriebs GmbH ist weltweit führender
Hersteller von ISDN PC-Controllern und -Anwendungen. Der
Schwerpunkt des Berliner Unternehmens liegt auf der Verbindung des
PCs mit den digitalen Kommunikationstechniken ISDN, ADSL und GSM.
Laut den Marktforschungsinstituten Gartner und IDC kommt rund die
Hälfte aller in
Europa verkauften ISDN-Controller von AVM; in Deutschland, dem
größten ISDN-Markt in Europa, liegt der Marktanteil
über 70 Prozent. AVM-Entwicklungen ermöglichen einen
schnellen Internetzugang sowie die komfortable Nutzung des PCs als
Kommunikationszentrale. Das 1986 gegründete Unternehmen
erzielte im Geschäftsjahr 2001 mit rund 480 Mitarbeitern einen
Umsatz von 170 Millionen Euro. Ergänzende Informationen sind
im Internet unter www.avm.de erhältlich.
Hintergrundinformationen zu Team Brendel
Die Team Brendel AG ist seit 1991 spezialisiert auf Entwicklung,
Vertrieb und Einführung von Customer Relationship Management
Software für kleinere Betriebe und den mittleren Markt. Mit
über 100.000 zufriedenen Anwendern in den Bereichen Vertrieb,
Marketing und Kundenservice sind die WinCard-Produkte die
erfolgreichsten ihrer Art im deutschsprachigen Europa. Acht
Niederlassungen in Deutschland und Österreich sowie der
Hauptsitz in der Schweiz garantieren eine schnelle Implementierung
und effiziente Unterstützung vor Ort. In der WinCard-
Produktfamilie zeichnet sich WinCard CRM durch seine hohe
Funktionalität für die Bereiche Vertrieb, Marketing und
Kundenservice aus. Kunden profitieren von der Flexibilität,
Datenbankunabhängigkeit und der bestechenden
Benutzerfreundlichkeit zu geringen Kosten. WinCard ermöglicht
proaktives Verkaufen und macht damit die tägliche Arbeit
profitabler. Seine nahezu vollständige Konfigurierbarkeit, die
tiefe Integration in die Microsoft-Welt, vordefinierte
Branchenversionen und unterschiedliche Datenbankplattformen sind
nur einige Gründe für die kurze Implementierungszeit von
WinCard CRM. Dem best-of-breed-Ansatz folgend, runden strategische
Allianzen zu Software-, Hardware- und Technologiepartnern das
bestehende Lösungsangebot ab und garantieren dessen
erfolgreiche Weiterentwicklung.
Weitere Informationen sind im Internet unter www.team-brendel.com erhältlich.
