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München, 5. Mai 2003 – Bei der
Betreuung von etwa 10.000 Kunden­kontakten verlässt sich
die SPORT + MARKT AG voll und ganz auf GoldMine Sales &
Marketing. Die CRM-Lösung von FrontRange Solutions wird seit
Januar diesen Jahres beim Kölner Marktforschungsinstitut in
erster Linie für die Stammdatenverwaltung sowie zur Planung
und Erfassung der internationalen Sales-Kontakte und
-Aktivitäten eingesetzt. Die Implemen­tierung und
individuelle Anpassung von GoldMine übernahm das
System­haus MegaSolution. Der FrontRange-Partner betreut
zurzeit auch die Anbin­dung der europäischen Standorte des
Marktforschungsinstituts an die Kontaktmanagement- und
Sales-Lösung. Denn Ziel ist der Aufbau einer unternehmensweit
einheitlichen Infrastruktur, um allen Mitarbeitern in den einzelnen
Niederlassungen stets konsistente und aktuelle Informationen
über Kunden und Studien zur Verfügung zu stellen.

Beschleunigte Salesprozesse
Vor der Implementierung von GoldMine Sales & Marketing
arbeiteten die Projektteams von SPORT + MARKT mit verschiedenen
Datenquellen. Jetzt steht beim Zugriff auf die Kontaktdaten sofort
die gesamte Kundenhistorie zur Verfügung, wodurch die gezielte
Planung der internationalen Sales­aktivitäten erheblich
erleichtert und die Projektanbahnung messbar be­schleunigt
wird. Zudem erinnert die CRM-Lösung die Mitarbeiter des
Markt­forschungsinstituts pünktlich und zuverlässig
an alle mit dem individuellen Kunden verbundenen offenen
Aktivitäten.

Mobiler Datenabgleich
Die Außendienstmitarbeiter der SPORT + MARKT AG sparen mit
Hilfe der Synchronisationsfunktionen von GoldMine Sales &
Marketing viel Zeit bei der Datenverwaltung. Per Knopfdruck lassen
sich neue Kontakte und Auf­gaben vom Laptop direkt in die
zentrale Kundendatenbank einpflegen. Um­gekehrt können
jederzeit an jedem Ort die neuesten Kundeninformationen, Vertriebs-
und Marketingmaterialien oder auch Angebote mobil abgerufen werden.
Dank der intelligenten Filterfunktion werden nur die für den
jewei­ligen Mitarbeiter relevanten Informationen
synchronisiert. Um den Abgleich der Daten zusätzlich zu
beschleunigen und Verbindungskosten zu mini­mieren, werden
ausschließlich Daten übertragen, die seit der letzten
Synchronisation neu dazu gekommen sind oder sich geändert
haben.

Die Unternehmen
SPORT+MARKT wurde 1986 in Köln gegründet. Seit 2000
firmiert das Institut unter dem Namen SPORT+MARKT AG.
Hauptaktionäre sind Torsten Zoëga, Hartmut Zastrow und
Marcel Cordes.

Verbandsmitgliedschaften bestehen für den BVM
(Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher), die ESOMAR
(European Society for Opinion and Marketing Research) sowie
für die AEDEMO (Asociación Española de Estudios
de Mercado, Marketing y Opinión).

Seit der Gründung des Institutes hat sich die SPORT+MARKT
AG auf dem Gebiet der Kommunikationsforschung spezialisiert und
durch Grundlagenforschung und Spezial­studien dazu beigetragen,
den Sponsoringmarkt zu professionalisieren. Als innovatives
Marktforschungsinstitut mit dem Schwerpunkt der
Kommunikationsforschung und -optimierung unterstützen wir
Unternehmen, Vermarkter, Medien und Verbände/ Ver­eine bei
der Umsetzung ihrer individuellen Strategien im internationalen
Sportspon­soringumfeld. Unsere Erfahrung im Sponsoring und in
der Sponsoringforschung kommt unseren Kunden in innovativen
Untersuchungsdesigns, fundierten Marktforschungs­berichten und
den entsprechenden Handlungsempfehlungen zugute.

FrontRange Solutions, gegründet 1989, ist ein
führender Anbieter von Vertriebs-, Marketing- und
Service-Support-Software. Die CRM-Lösungen ermöglichen es
kleinen und mittleren Unternehmen die Prozesse im Marketing,
Vertrieb sowie Kundenservice durch Web-basierte Anwendungen zu
automatisieren. Mit der Unterstützung von mehr als 2.000 VARs
nutzen bereits über 1.300.000 Anwender in mehr als 130.000
Unter­nehmen weltweit Software von FrontRange. Darüber
hinaus ist der CRM-Spezialist international der größte
Reseller von Microsofts SQL Datenbankserver. Der Stammsitz liegt in
Colorado Springs, Colorado. Die Zentrale für den
zentraleuropäischen Bereich befindet sich in
Unterschleißheim bei München. Die Website des
Unternehmens ist unter http://www.frontrange.de
verfügbar.