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PLANO, Texas und San MATEO, CA, München, 3.
September 2001 – EDS und E.piphany, Inc. (Nasdaq-Kürzel: EPNY)
– Spezialist auf dem Gebiet intelligenter Customer Interaction
Software – geben bekannt, dass EDS die Next-Generation CRM-Software
E.5 von E.piphany an seine Kunden weltweit vermarkten wird. Der
weltweite Lizenzvertrag hat eine Laufzeit von 3 Jahren. Als
künftiger Reseller von E.piphany wird EDS die E.piphany E.5
Software als Teil seiner CRM-Service-Angebote integrieren.
Zusätzlich plant EDS weltweites Outsourcing und ASP Services
für die gesamte E.piphany E.5 CRM-Software Suite in Marketing,
Sales und Service.

EDS und E.piphany werden in Zukunft auf globaler Ebene
zusammenarbeiten, um ihren Kunden und Endanwendern eine
intelligente analytische CRM-Lösung anzubieten, die einen
schnellen Mehrwert sowie schnellen organisatorischen
Return-On-Investment (ROI) liefert.

„Die Zusammenarbeit mit E.piphany ermöglicht es uns,
eine leistungsfähigere Kombination von Realtime-Marketing,
Sales und Service Applications anzubieten“, kommentiert Mike
Littell, President bei EDS Customer Relationship Management.
„Angesichts eines wachsenden CRM-Marktes sind Unternehmen auf
Lösungen angewiesen, die Real-Time Intelligenz beinhalten und
nicht einfach standardisiert dem Kunden begegnen. Mit der
Möglichkeit, die Lösung von E.piphany sowohl
langjährigen Kunden als auch Neukunden anbieten zu
können, kann EDS Unternehmen die Intelligenz bieten, die
notwendig ist, um die Kundenbeziehungen über alle
Kundenkontaktpunkte hinweg zu stärken und
auszuweiten.“

Die Zusammenarbeit von EDS und E.piphany wird von aktuellen
Analysten-Prognosen gestützt. IDC prognostiziert, dass der
weltweite CRM-Markt von US $ 48,4 Milliarden im Jahr 2000 bis auf
US $ 148,8 Milliarden im Jahr 2005 ansteigen wird. Dies würde
umgerechnet eine jährliche Wachstumsrate von 25 %
bedeuten.

EDS
EDS, ist eine weltweit führende Services Company, die
Strategien, Implementierung und Hosting für Kunden zur
Verfügung stellt, die komplexe Technologien verwalten
müssen. EDS führt weltweit erfolgreiche Technologien
zusammen, um die Anforderungen kritischer Kundengeschäfte
erfüllen zu können. Die Lösung von EDS verhilft
Kunden zu neuen Möglichkeiten der Zusammenarbeit, festigt und
verbessert das Vertrauen der Kunden. EDS zählt mit A.T.
Kearney, einer Tochtergesellschaft auf dem Gebiet der
Unternehmensberatung, weltweit führende Firmen und
Regierungsbehörden in 55 Ländern zu seinen Kunden. EDS
verfügt über einen Umsatz von US $19.2 Milliarden im Jahr
2000. EDS ist an der Börse in New York und London gelistet
(NYSE: EDS). Weitere Informationen zu EDS unter http://www.eds.com.

E.piphany
E.piphany ist Spezialist auf dem Gebiet intelligenter Customer
Interaction Software. Das vollständig web-basierte E.5
Softwarepaket ist eine integrierte Lösung für die
Verbindung von analytischem und operativem CRM. Zielsetzung ist die
Schaffung eines einheitlichen Kundenverständnisses durch
Zusammenführung und Analyse aller gewonnenen Kundendaten aus
den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Auf diese Weise kann
der individuelle Umgang mit jedem Kunden
abteilungsübergreifend über alle Dialogkanäle hinweg
einheitlich gestaltet werden. Neben der Unternehmenszentrale in San
Mateo unterhält E.piphany weltweite Niederlassungen, davon
derzeit sieben in Europa. Weitere Informationen unter http://www.epiphany.com.

E.piphany, E.5 und das E.piphany-Logo sind Warenzeichen der
E.piphany, Inc. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum der
entsprechenden Unternehmen.