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Die ersten deutschsprachigen Accelerators stehen
nun auf Codeplex zum Download zur Verfügung. Die Acceleratoren
umfassen u.a.
• Notifications
Mit den Notifications können Anwender beliebige Ereignisse des
CRM-Systems abonnieren und bleiben so stets über aktuelle
Ereignisse informiert. So werden beispielsweise Leads zeitnah
bearbeitet und Servicemitarbeiter können schneller auf
Kundenanfragen reagieren. Technisch basieren die Notifications auf
RSS-Feeds, so dass verschiedene Programme zur Benachrichtigung
eingesetzt werden können: Vista Gadgets, Browser oder auch
Outlook informieren die Mitarbeiter so über wichtige
Ereignisse, auch wenn die CRM-Anwendung nicht gestartet ist.

• Event Management
Mit dem Event Management Accelerator wird das Kampagnen Management
von Microsoft Dynamics CRM mit einem leistungsfähigen Tool zur
Planung und Durchführung von Veranstaltungen erweitert. Ein
wesentlicher Bestandteil dieser Lösung ist ein Webportal,
über das sich Teilnehmer für Veranstaltungen registrieren
und anmelden können.

• eServices
Die eServices ermöglicht eine Anbindung eines Kundenportals an
das CRM-System. So können Kunden selbst Anfragen erfassen,
Adressänderungen selbst einpflegen, mit der Wissensdatenbank
sich selbst Antworten geben oder auch Service einplanen.

• Extended Sales Forecasting
Der Extended Sales Forecasting Accelerator erweitert die bereits
vorhandenen Forecastingtechniken von Microsoft Dynamics CRM. So
können Zielvorgaben für Mitarbeiter eingeplant und mit
konkreten Verkaufschancen verknüpft werden. Auf diese Weise
wird zum einen die Vorhersagegenauigkeit der Vertriebspipeline
erhöht, zum anderen lassen sich so Vertriebsteams präzise
steuern.

Die Acceleratoren umfassen sowohl die Installationsanleitungen und
Dokumentation, als auch die Quellcode, so dass diese leicht von
Partnern oder Kunden erweitert und angepasst werden
können.