Saarbruecken, 02. September 2002. – Die
Walter AG setzt auf die eService-Loesung *Click, See – Get Service“
der ORBIS AG. Die sowohl in mySAP CRM als auch in SAP R/3
integrierte Anwendung unterstuetzt das Service-, Sales- und After
Sales-Management von Unternehmen, die ueber ein breites
Produktportfolio verfuegen. Der Tuebinger Maschinen- und
Werkzeughersteller erweitert mit *Click, See – Get Service“ seinen
bereits mit ORBIS realisierten Profi Online Shop. Ausschlaggebend
fuer ORBIS war die langjaehrige Expertise bei der Entwicklung von
IT-Systemen und im Bereich Customer Relationship Management.
Service rund um die Uhr
Mit *Click, See – Get Service“ koennen Kunden ueber einen
personalisierten Zugang einfach und rund um die Uhr die
vielfaeltigen Funktionen wie zum Beispiel Onlineshop,
Serviceabwicklung und Produktinformationen nutzen. Der Kunde bewegt
sich ueber einen personalisierten Zugang virtuell in seiner eigenen
Maschine und muss weder durch den gesamten Katalog noch durch die
Produkthierarchie navigieren. Er kann Ersatzteile unverwechselbar
identifizieren, auswaehlen und bestellen. Die 3D/2D-Visualisierung
vereinfacht die Identifikation von Produktdetails erheblich und
reduziert dadurch Fehlbestellungen. Dafuer kam die Technologiesuite
des ORBIS-Partnerunternehmens Critical Reach aus Muenchen zum
Einsatz. Rund 15.000 Produkte und Ersatzteile lassen sich mit Hilfe
der von ORBIS entwickelten Software ueber das Internet bestellen.
UEber eine zentrale Maschinendatenbank greifen zukuenftig weltweit
20 Niederlassungen zu. „Click, See – Get Service“ ist leicht zu
implementieren und durch die vielfaeltigen
Kombinationsmoeglichkeiten der einzelnen Features sehr flexibel.
Branchenspezifische Anforderungen lassen sich schnell anpassen.
Professioneller Support in Maschinenbau-Industrie
In der Werkzeug- und Maschinenbau-Industrie bedeutet
professioneller Support eine enorme Herausforderung. Die verkauften
Produkte bestehen weitgehend aus elektronischen Komponenten, die
sich auch nach der Auslieferung permanent veraendern. Insbesondere
ist die integrierte Software regelmaessig neu zu konfigurieren, zu
erweitern und zu aktualisieren. ORBIS konzentriert sich auf die
ganzheitliche Unterstuetzung von Konzernen und grossen
mittelstaendischen Unternehmen aus der Fertigungsindustrie. Das
Business-Consulting umfasst dabei sowohl die strategische und
prozessorientierte Management-Beratung als auch
Technologie-Consulting und Systemintegration bis hin zur
Multimediaberatung.
*ORBIS hat genau das passende Beratungs- und Produkt-Portfolio
fuer unseren Weg ins eBusiness“, erklaert Peter Schneck, Leiter des
Bereiches Informationssysteme bei der Walter AG. *Auch die
Service-Philosophie von ORBIS hat uns ueberzeugt. Das umfangreiche
Know-how von ORBIS traegt entscheidend dazu bei, unsere Visionen
gezielt in die Tat umzusetzen“, so Peter Schneck.
ORBIS AG
ORBIS ist ein international taetiges Business-Consulting
Unternehmen, das auf mySAP.com ausgerichtet ist. Die
Kernkompetenzen liegen in der Beratung von kundenorientierten
Unternehmensprozessen (CRM), unternehmensinternen Prozessen (ERP /
PLM) und von lieferantenorientierten Unternehmensprozessen (SCM).
Dabei verfolgt ORBIS einen durchgaengigen Beratungsansatz von der
strategischen und prozessorientierten Beratung, ueber
Technologieberatung und Systemintegration bis hin zur
Multimediaberatung.
Zahlreiche erfolgreiche Kundenprojekte belegen darueber hinaus
die Branchenkompetenz des Unternehmens in der Industrie, in der
Automobil- sowie Konsumgueterindustrie und im Handel.
ORBIS ist einer der ersten SAP Alliance Partner Service und
darueber hinaus bestehen mehrere SAP Special Expertise
Partnerschaften, z.B. fuer mySAP CRM,mySAP Automotive, APO, LES,
PDM und HR. ORBIS und SAP haben im Oktober 2001 ihre 15 jaehrige
Zusammenarbeit auf den CRM-Markt ausgeweitet und betreiben ein
gemeinsames SAP-ORBIS-Competence Center fuer CRM in Saarbruecken.
1986 gegruendet, ist ORBIS seit September 2000 am Neuen Markt
notiert. Der Hauptsitz liegt in Saarbruecken. Darueber hinaus gibt
es Standorte in Bielefeld, Hamburg, Muenchen, Oberhausen, Paris,
Washington D.C. und Zug/CH.
Weitere Informationen finden Sie unter :www.orbis.de
