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Fürth Okt.2008 – Was verbindet
Softwarehersteller, Adressanbieter und Geodaten-Spezialisten? Ganz
einfach: das Thema CRM und der gemeinsame Auftritt unter dem Dach
des CRM-Zentrums auf der CRM-expo, der Leitmesse rund um das
erfolgreiche Kundenbeziehungsmanagement (5./6. November 2008, Halle
10, NürnbergMesse). Hier zeigen die Gft Technologies AG, die
infas GEOdaten GmbH, die KUMAtronik GmbH, die OMNINET GmbH, die
PTSGroup ProTIP Unternehmensberatung GmbH und die Schober Group die
unterschiedlichsten Facetten und Möglichkeiten beim
Kundenbeziehungsmanage-ment (CRM). Das CRM-Zentrum (Stand G10)
eröffnet Besuchern damit eine sehr gute Möglichkeit
unter-schiedliche Systeme und auch Bereiche von CRM im direkten
Vergleich kennen zu lernen.

Aussteller und Produkte
Die OMNINET GmbH aus Eckental (bei Nürnberg) präsentiert
zum Beispiel „OMNITRACKER“ in der Ver-sion 8.4.
Insbesondere wird das OMNITRACKER Customer Care Center vorgestellt,
als eine einzige Applikation zur Integration aller wesentlichen
Customer Care Management Prozesse und zur Abbildung des gesamten
Customer Care Prozesses – von der Steuerung der
Kundeninteraktion bis hin zur Disposi-tion von
Außendienstkräften.

Mit dem „MarktAnalyst“ zeigt die Infas GEOdaten GmbH
aus Bonn eine Geomarketing-Komplettlösung für die
europäischen Länder. Es ist die umfangreichste
Geomarketing-Komplettlösung am Markt. Er bietet sich für
alle Unternehmen an, in denen Geomarketing-Fragestellungen wie z.
B. Standortwahl, Werbe-steuerung oder Vertriebsgebiets- und
Absatzplanung eine Rolle spielen.

Die Bremer PTS Group erläutert am Referenzprojekt der
STRABAG Property und Facility Service GmbH (ehemals DeTeImmobilien)
wie ein effizientes Störungsmanagement und Kundenportal mit
SAP CRM realisiert wurde. Zudem zeigen die PTS-Experten
zukunftsweisende Möglichkeiten des Auftrags- bzw.
Ordermanagements.

Die Themen Kundensegmentierung, Personalisierung,
„Push“-Sales über alle Kanäle hinweg,
Vertriebs-unterstützung/-automatisierung und
Kampagnendurchführung stehen auf der Agenda der Stuttgarter
Gft Technologies AG. Zudem informieren sie im Kongress
„Über die Chancen von Multi-Channel Banking bei einer
Retail Bank“.

Business Relationship Management in der nächsten Version,
zukunftsorientierte CRM/BRM-Lösungen, mit denen sich
Unternehmen schnell an wechselnde Rahmenbedingungen, Märkte
und Anforderungen anpassen können, das alles bietet die
KUMAtronik Software GmbH aus Ravensburg – Basis sind dabei
Microsoft Dynamics CRM und IBM Lotus Notes.

Europas führender Anbieter von
Multi-Channel-Kommunikationslösungen, die Schober Group,
präsentiert neben dem traditionellen Portfolio Lösungen
für das eMarketing. Stichworte sind hier Lead-Generierung,
Online-Umfragen, Multi-Channel-Kampagnen und eCRM.

Sie finden das CRM-Zentrum auf Stand G10 in Halle 10 der
NürnbergMesse.

Weitere Informationen unter :www.CRM-Zentrum.de und :www.crm-expo.com.