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Das CRM-Forum bildet das Herzstück der
CRM-Area und bietet ein breit gefächertes Vortragsprogramm mit
vielen Highlights. Um den Besuchern die gezielte Information
über die sie interessierenden Herausforderungen und
Lösungen zu ermöglichen, stehen auf dem Forum an jedem
Tag andere Branchen- bzw. Themenschwerpunkte im Fokus. In Anlehnung
an die Fokustage der Systems ist das CRM-Forum nach folgenden
Themen strukturiert:

  • Montag: Mittelstand
  • Dienstag: Telekom, Energie, Versand, Handel,
    Bausparkassen/Banken/ Versicherungen (B2C)
  • Mittwoch: Investitionsgüterindustrie (Maschinen- und
    Anlagenbau, Industriegüter, Bauindustrie)
  • Donnerstag: Finanzwesen, Banken & Versicherungen, Neue
    Medien, Hightech (B2B)
  • Freitag: Pharma, Chemie, Konsumgüter,
    Prozessindustrie

Vormittags wird die Anbieterseite ihre CRM-Lösungen für
die spezifischen Branchen bzw. Themen der Fokustage
präsentieren. Nachmittags kommen Anwender zu Wort, die ihre
CRM-Projekte vorstellen.

Im Anschluss an das Vortragsprogramm werden täglich
herausragende Leistungen in CRM-Projekten in den jeweiligen
Branchen von einer unabhängigen Experten-Jury mit dem
CRM-Award prämiert.

Das Programm auf dem Forum wird u.a. durch folgende
Beiträge von CRM-Experten abgerundet:

  • Frau Plehwe, die Präsidentin des Deutschen Direktmarketing
    Verbandes, und Herr Ehlers bieten ein einstündiges CRM-Seminar
    an.
  • Herr Dr. Schwarz von der Absolit Consulting (www.absolit.de)
    referiert über professionelles E-Mail-Marketing.
  • Die schwetz consulting stellt die neuesten Erkenntnisse aus
    ihren Studien „CRM im Maschinen- und Anlagenbau“ und „CRM in der
    Pharmabranche“ vor.
  • Alle Beiträge zum Vortragsprogramm werden auf eine CD
    gebrannt und an die Besucher verteilt.

    CRM-Forum – Moderation

    Durch das Programm führt Stephan Ehlers, ein Moderator, der
    es versteht, mit viel Gespür für Inhalte und visuelle
    Darstellung auch komplexeste Themen ebenso verständlich wie
    fesselnd darzustellen. Mit seinem
    Hautnahdichtdranmitmachjonglierprogramm hat er bereits bei vielen
    Großveranstaltungen in der IT-Branche die Zuhörer in
    seinen Bann gezogen und das Publikum begeistert.