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18.09.2012- Die Vorbereitungen für die CRM-Expo 2012 in Essen laufen bei der midcom GmbHauf Hochtouren. In Halle 1, Stand D14 können sich Interessenten davonüberzeugen wie übersichtlich und ansprechend das mobile Vertriebs-CRM gestaltetist. Die webbasierte CRM-Lösung ist mit neuen interessanten Funktionenausgestattet worden. Diese Software-Lösungen werden auch in der Cloudangeboten.

Im CRM Kundenbeziehungsmanagement steht die Kommunikation mit dem Kunden imMittelpunkt. Jeder Mitarbeiter, ob im Innen- oder Außendienst, pflegtsorgfältig die Kontakthistorie. Im Außendienst dient das Android-Smartphoneoder Android-Tablet als Schreibmaterial. Jedes Gespräch, jede Vereinbarung oderjede Reklamation wird ganz einfach dokumentiert.

Diese Daten stehen in Echtzeit über eine sichere Internetverbindung direkt
dem Innendienst zur Verfügung. Daher kennt der Innendienst bei eingehenden
Kundenanrufen sofort die aktuelle Kundensituation. Die rechte Hand weiß so, was
die linke tut.

Neu ist das Aktivitätsmanagement. Nach einem Angebot, einem
Vertragsabschluss, einer Reklamation oder sonstigen Vorfällen werden in
festgelegten Zeitabständen automatisch Wiedervorlagen eingestellt. Der dafür
bestimmte Mitarbeiter erhält diese Vorlagen in seinem Aktivitätencenter. So ist
die kompetente Betreuung aller Kunden und Interessenten gewährleistet.

Anpassungen der Software  an die Bedürfnisse der Unternehmen sorgen für
die optimale Unterstützung der verschiedenen Geschäftsprozesse. Die Mitarbeiter
werden entlastet und können sich mehr den Kunden widmen. Kunden schätzen einen
individuellen Service. Das führt zur Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und
aktiven Weiterempfehlung.

Webbasierte Software-Lösungen in der Cloud sind besonders für
mittelständische Unternehmen, die sich keine eigene IT-Abteilung leisten können
oder wollen, die ideale Investition. Geringe Kosten, kein IT-Verwaltungsaufwand
und schnelle Integration sind der Vorteil der Cloud-Lösungen.

Weitere Informationen sind unter http://www.midcom.de/vertriebssoftware/mobiler-vertrieb
 und http://www.midcom.de/vertriebssoftware/crm-kundenmanagement
zu finden.