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Aussteller wie Adito, CAS oder Microsoft, Oracle
und SAP oder Luft­hansa Systems präsentieren ihre neuen
Lösungen und Produkte. Im Anbieter-Forum zeigen
Software-Unternehmen und CRM-Berater, welche Vorteile ihre Systeme
im täglichen Geschäftsalltag bieten. Im Kongressteil
erfahren Besucher anhand von Beispielen aus der Praxis, wie sich
Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten lassen. Vortragsthemen sind
etwa „Der verteilte Kunde – Dialogmarketing bei
Schurter Electronics“ oder „Die Erhöhung des
Kundenwerts bei Kabel Baden-Württemberg“.
Präsentationen wie „Differenzierung und Wachstum in
gesättigten Märkten am Beispiel der Axa Winterthur“
oder „Die Firmenwebsite als Motor zur Leadgenerierung“
runden den Kongress ab.

Im Themen- und Diskussionsforum stehen dieses Mal
zukünftige Entwicklungen im Mittelpunkt. Vertreter
führender Anbieter diskutieren unter dem Motto „CRM
damals, heute und in Zukunft“. Zusammengestellt wird das
Programm der CRM-Expo von Georg Blum (Commundia), Dr. Christian
Huldi, Prof. Dr. Marco Schmäh und Prof. Dr. Peter Winkelmann.
(eaz)