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+++ Das Konstanzer Softwarehaus cobra
präsentiert eine neue Version seiner Kundenmanagement-Software
cobra Adress PLUS. Die Version 10 von cobra Adress PLUS bietet
einen neuen gruppenfähigen Terminmanager, ein umfangreiches
Ansichtenmodul, erweiterte Abgleichmöglichkeiten mit Outlook,
Palm und Pocket PC sowie weitere Funktionen, die Bedienkomfort und
Leistungsfähigkeit erheblich steigern.+++
cobra Adress PLUS 10 ist die CRM-Software für kleine und
mittelständische Unternehmen, denen eine umfassende
Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte
Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen.
cobra Adress PLUS 10 bietet verschiedene mobile
Zugriffsmöglichkeiten, integriert Office-Anwendungen und
Warenwirtschaftssysteme und wird dadurch zu einer umfassenden
Informations- und Kommunikationsbasis für alle Marketing- und
Vertriebsaufgaben. Der hohe Grad an Standardisierung sorgt für
die schnelle und kostengünstige Einführung und
Pflege.

+++ Neuer Gruppen-Terminmanager für noch mehr
Überblick – auch in ganzen Abteilungen +++
cobra Adress PLUS erhält mit dieser Version einen völlig
neuen Terminmanager. Neben adressbezogenen Terminen mit Kunden
lassen sich vor den Blicken anderer geschützte Privattermine,
Meetings für ganze Abteilungen oder Aufgaben ohne einen
spezifischen Zeitrahmen erfassen. Farbig gestaltete
Prioritäten, Kategorien und unterschiedliche
Ansichtsmöglichkeiten garantieren optimale
Übersichtlichkeit. Diese Einträge lassen sich zudem mit
Outlook abgleichen.

Für die Terminplanung im Team wurde der Terminmanager in
das umfassende Zugriffsrechtesystem von Adress PLUS integriert. So
sind Termine anderer für bestimmte Benutzer sichtbar, damit
etwa die Assistentin der Geschäftsleitung Meetings von
Abteilungsleitern oder private Verpflichtungen ihres Chefs
eintragen kann. Das System von Lese- und Schreibrechten
schützt vertrauliche Daten und stellt dank seiner
Flexibilität trotzdem eine perfekte Terminplanung für
Firmen fast jeder Größenordnung sicher. Gerade kleinere
Unternehmen nutzen so auch ohne Exchange-Server komfortable
Teamfunktionalitäten für eine rationelle Zeitplanung.

+++ Neuer Ansichtenassistent für die Gestaltung eines
firmenspezifischen Portals +++
Mit dem neuen Ansichtenassistenten können sich Firmen die
Benutzeroberfläche ganz nach ihren Ansprüchen gestalten
und sogar Firmenlogos oder Bilder ihrer Ansprechpartner in die
jeweiligen Adressdaten integrieren. Umsteiger von cobra Adress PLUS
9 können ihre bestehenden Oberflächen und Daten einfach
konvertieren. Für Neueinsteiger liefert cobra verschiedene
Standardmasken mit, darunter auch eine CRM-Ansicht, die einen
einfachen Einstieg in das Customer Relationship Management
gewährleistet.

+++ Neuer Reportgenerator für umfassende Auswertungen
+++
Das integrierte Mandanten- und Projektmanagement garantiert die
volle Kostenkontrolle über alle Aktionen. In einem so
genannten „Projekt“ werden alle Leistungen zusammengefasst, die
für einen bestimmten Kunden erbracht werden. Mit dem neuen
Reportgenerator werden diese Daten dann detailliert aufbereitet,
ausgewertet und ausgedruckt.

+++ Neuer Internet Client und das Telefonscript als Zusatzmodul
+++
Für den Zugriff auf zentral verwaltete Daten über das
Internet gibt es eine neue Version des cobra Internet Clients.
Seine Funktionalität wurde durch Auswahllisten, Terminanzeige
zur Adresse oder die Übergabe von Adressen an Textprogramme
deutlich erweitert. Über seine offene Schnittstelle lassen
sich bestehende Web-Lösungen damit verbinden.

Die Kommunikation über cobra Adress PLUS wird durch ein
neues Zusatzmodul für Telefonmarketing, Serviceanrufe,
Kundenbefragungen, Call Center-Aktionen und alle anderen oft
wiederkehrenden Kundenkontakte abgerundet. Dieses Telefonscript
erfasst beliebig definierbare Informationen – wie sie etwa bei
Umfragen oder im Telefonmarketing gewonnen werden – strukturiert
sie und wertet sie aus. Über die Mandanten- und
Projektverwaltung werden die angefallenen Bearbeitungszeiten
berechnet und projektbezogen ausgewertet. So werden
Kundeninformationen systematisch erfasst, aufbereitet und mit
Adress- und Termin-Informationen zu einem in Breite und Tiefe
kompletten Wissensbestand aufgewertet, der den Grundstein für
ein erfolgreiches CRM legt.

+++ Preise und Verfügbarkeit +++
Die Vollversion von cobra Adress PLUS 10 kostet € 330,-, zehn
weitere Lizenzen gibt es für € 1.850,-. Für alle
Interessierten bietet cobra eine kostenlose 30-Tage-Testversion an.
Die Preise für weitere Lizenzen sowie für das cobra
Telefonscript finden sich unter www.cobra.de. cobra Adress PLUS 10
ist ab sofort verfügbar.