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SAN MATEO / CA, München, 21. Februar
2002
– E.piphany, Inc. (Nasdaq: EPNY), ein führender
Anbieter für Customer- Relationship-Management-Software gibt
bekannt, dass sich die Versicherungsgesellschaft CIGNA für
die

CRM-Software-Lösung von E.piphanyTM entschieden hat. Mit
E.piphany Real-Time kann CIGNA seinen 16 Millionen Kranken- und
Rentenversicherungsmitgliedern kundenspezifische und
personalisierte Informationen in Echtzeit zur Verfügung
stellen.

Im Januar 2002 kündigten CIGNA und Yahoo! Enterprise
Solution an, ein Online-Portal zu entwickeln, das es allen
CIGNA-Kunden ermöglicht, personalisierte Informationen und
Inhalte abzurufen. Der Start des neuen Online-Portals ist für
Mitte 2002 vorgesehen. Im Gegensatz zu herkömmlichen
Versicherungsportalen wird das neue Online-Portal von CIGNA seinen
Versicherungsteilnehmern mit Hilfe der intelligenten
CRM-Lösung von E.piphany individuell auf sie zugeschnittene,
nützliche Informationen im Bereich Gesundheit und Finanzen
sowie zu den Produkten und Serviceleistungen von CIGNA
bereitstellen. Damit möchte CIGNA seinen Mitgliedern einen
umfassenden Service im Internet bieten und die Beziehung zu ihnen
weiter festigen. Darüber hinaus wird das Online-Portal von
CIGNA durch die integrierte CRM-Technologie von E.piphany allen
Versicherungsmitgliedern und potentiellen Kunden einen
schnellstmöglichen Zugang zu folgenden Serviceleistungen
gewährleisten:

  • Sofortige Überprüfung von medizinischen
    Leistungs-ansprüchen und eigenständige Verwaltung
  • Durchführung von Online-Transaktionen wie z. B. die
    Bestellung von Medikamenten oder die Umverteilung bzw. Neuzuteilung
    von Guthaben bei 401K-Konten;
  • Zugriff auf eine zusammenfassende, aktuelle Übersicht
    über den persönlichen Rentenplan
  • Abrufen persönlicher Gesundheitsinformationen und
    Investment-Tipps

Durch die in den Websites integrierte Real-Time-Lösung von
E.piphany wird jeder Teilnehmer bereits während der Anmeldung
auf seiner persönlichen Website erkannt und identifiziert. Die
leistungsstarke und intelligente Analyse-Technologie von E.piphany
Real-Time ermöglicht es dem Teilnehmer, zwischen verschiedenen
Optionen auszuwählen. Der Teilnehmer kann die Inhalte seiner
persönlichen Website abrufen oder sich über individuell
auf ihn zugeschnittene Versicherungsleistungen unter
Berücksichtigung von Kriterien wie z. B. Alter, Geschlecht und
Beruf informieren.

CIGNA
Die CIGNA Corporation hat ihren Hauptsitz in Philadelphia und
zählt mit ihren Tochterunternehmen zu einer der
größten öffentlichen
Angestellten-Versicherungsgesellschaften in den USA. Die
Tochtergesellschaften sind Hauptanbieter für
Angestelltenversicherungen, die über den Arbeitsplatz
angeboten werden. Dazu gehören Produkte und Services im
Bereich Gesundheitsvorsorge, Gruppenlebens-, Unfall- und
Arbeitsunfähigkeits-Versicherungen, Rentenpläne und
Investment Management.

Die CIGNA Corporation verfügte am 30. September 2001
über ein Vermögen von US $ 5,3 Mrd. und ein Eigenkapital
der Aktionäre von US$ 88,7 Mrd. Im abgeschlossenen Jahr 2000
belief sich der Gesamtumsatz insgesamt auf US$ 20 Milliarden.
Weitere Informationen unter: www.cigna.com

E.piphany
E.piphany ist Spezialist auf dem Gebiet intelligenter Customer
Interaction Software. Das vollständig web-basierte E.5
Softwarepaket ist eine integrierte Lösung für die
Verbindung von analytischem und operativem CRM. Zielsetzung ist die
Schaffung eines einheitlichen Kundenverständnisses durch
Zusammenführung und Analyse aller gewonnenen Kundendaten aus
den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Auf diese Weise kann
der individuelle Umgang mit jedem Kunden
abteilungsübergreifend über alle Dialogkanäle hinweg
einheitlich gestaltet werden. Neben der Unternehmenszentrale in San
Mateo unterhält E.piphany weltweite Niederlassungen, davon
derzeit sieben in Europa. E.piphany, E.5 und das E.piphany-Logo
sind Warenzeichen der E.piphany, Inc. Alle anderen Warenzeichen
sind Eigentum der entsprechenden Unternehmen.