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München – 21. August 2001 – Chordiant,
Anbieter einer Plattform für Intelligentes
Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), hat Hutchison 3G UK als neuen
Kunden für seine leistungsfähige Unifying CRM Lösung
gewonnen. Das Telekommunikations-Konsortium Hutchison 3G UK ist
einer der größten UMTS (Universal Mobile
Telecommunications System) Lizenznehmer in Großbritannien und
baut dort derzeit ein modernes Netzwerk für mobile
Telekommunikation der dritten Generation auf. Die Chordiant
Software wird dabei als strategische Plattform in die Hutchison 3G
Middleware Architektur integriert. Ziel ist es, einen
ganzheitlichen Blick auf jeden Kunden zu erhalten und über
verschiedene Medien (Kontaktkanäle) hinweg personalisierte
Dienstleistungen anzubieten.