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Gütersloh, 26.10.2009– Das
gemeinnützige CHE arbeitet gemeinsam mit nationalen und
internationalen Projektpartnern aus Hochschulen,
Wissenschaftsorganisationen und Ministerien an neuen Ideen und
Konzepten für das deutsche und europäische
Hochschulsystem und vermittelt diese in Veranstaltungen und im
Rahmen eines Weiterbildungsprogramms für Wissenschaftsmanager.
Es bietet weiterhin das differenzierteste Hochschulranking in
Deutschland an. Das CHE legt hohen Wert auf einen professionellen
Umgang mit seinen Adress- und Kontaktdaten,eine weitgehende
Automatisierung seiner Kommunikationsaktivitäten und
Veranstaltungseinladungen. Daher hat sich CHE zum Ziel gesetzt, mit
einem neuen CRM-System die Effizienz des Kontaktmanagements zu
verbessern sowie Ihre zielgruppenorientierte Ansprache von Personen
mit mehreren Funktionen in unterschiedlichen Organisationen weiter
auszubauen.

Für die Verwaltung ihrer Adressdaten suchte das CHE nach
einem professionellen CRM System, welches einfach zu bedienen ist
und Anforderungen wie zum Beispiel gleiche Sicht auf alle
Kontaktdaten, Verfolgung der individuellen Kontakthistorie,
automatisierte Marketingprozesse etc. erfüllt. Beim
Auswahlverfahren verschiedener CRM-Systeme fiel die Entscheidung
auf Microsoft Dynamics CRM. Die modulare CRM-Lösung von
Microsoft ist ideal für die Optimierung der
kommunikationsorientierten Prozesse in den verschiedenen Projekten
und bei der Durchführung der Weiterbildungsprogramme und
Veranstaltungen. Ein weiterer Grund für das Microsoft Produkt
war, dass Microsoft Outlook das Standardprogramm für die
E-Mail-Kommunikation und die Terminverwaltung innerhalb des
Unternehmens ist.

Das CHE profitiert von der umfangreichen Erfahrung von arvato
systems mit dem Microsoft-CRM-Produkt aus vergleichbaren Projekten.
In gemeinsamen Workshops und durch eine kontinuierliche
Implementierung im Rahmen eines pragmatischen Prototyping-Ansatzes
werden die Anforderungen zügig und praxisnah umgesetzt. Obwohl
man viele Elemente aus dem Standardsystem nutzt, setzen die
CRM-Experten von arvato systems auch individuelle Anforderungen um.
Als Ergebnis freuen sich die Projektverantwortlichen beim CHE auf
eine höhere Benutzerakzeptanz zu niedrigeren Wartungs- und
Upgradekosten.

„Mit Hilfe von Microsoft Dynamics CRM sind wir in der
Lage, sowohl unsere Projektpartner als auch andere Akteure
innerhalb der Hochschul- und Wissenschafts-Community angemessen und
gezielter anzusprechen. Unser Kontaktmanagement können wir
deutlich professionalisieren, unsere Informationsprozesse laufen
dann nahezu automatisiert ab und unsere Marketingaktivitäten
können wir effektiver auf unsere unterschiedlichen Zielgruppen
ausrichten. Dadurch sparen unsere Kollegen viel Zeit und Energie.
Wir freuen uns mit arvato systems einen Partner gefunden zu haben,
der uns mit pragmatischen Ansätzen aus vergleichbaren
Projekten unterstützt und begleitet.“

Jörg Skorupinski, IT-Leitung CHE

Über CHE
Das CHE versteht sich als eine Reformwerkstatt für das
deutsche und europäische Hochschulwesen. Es arbeitet an neuen
Ideen und Konzepten, als Projektpartner für Hochschulen und
Ministerien, als Anbieter von Fortbildungsprogrammen und des
differenziertesten Hochschulrankings. Die Idee der „entfesselten
Hochschule“ dient als Leitmotiv. Dabei steht nicht nur die einzelne
Hochschule im Fokus, sondern ebenso das sie umgebende
Wissenschaftssystem und die mit ihr verbundenen gesellschaftlichen
Zielsetzungen und Entwicklungen.

Über arvato systems GmbH
arvato systems ist ein internationales Tochterunternehmen der
arvato AG, des Medien- und Kommunikationsdienstleisters der
Bertelsmann AG. Mit Lösungen rund um den Einsatz, das
Management und die Distribution von Medien setzt der
IT-Dienstleister Maßstäbe. Fokussiert auf die Bereiche
Telekommunikation, Internet/E-Commerce, Medien und Entertainment
(TIME) werden Kunden umfassende Services angeboten. Weitreichende
Branchenkenntnisse, 30 Jahre Erfahrung und innovative Technologien
bilden die Basis für optimale Produkte und Lösungen. Zu
den Leistungen zählen neben der Beratung, Entwicklung und
Integration auch das Management und der Betrieb von Anwendungen und
Systemen. Global vernetzte Standorte in Asien, Europa und
Nordamerika ermöglichen Projekte überall auf der
Welt.

Mehr Informationen zu arvato systems unter: www.arvato-systems.de