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Hannover – Die Wirtschaftskrise wird von
vielen Unternehmen als Chance begriffen. Denn sie müssen jetzt
investieren, um gestärkt aus der Krise hervorzugehen und sich
zukünftig erfolgreich zu positionieren. Einer aktuellen Studie
zufolge hat schon jedes 4. Unternehmen reagiert und sein Budget
für IT-Projekte in Schlüsselbereichen erhöht.
Entsprechend groß war das Interesse auf der diesjährigen
CeBIT am Stand der GROUP Business Software AG, auf dem sich deren
Geschäftsbereiche GROUP Technologies und GEDYS IntraWare
präsentierten.

Denn obwohl die Reisebudgets im Krisenjahr 2009 nicht mehr so
großzügig an die Mitarbeiter vergeben worden sind,
ließen sich auf der weltweit größten ITK-Messe
über 800 Unternehmensvertreter von den Experten für
Lotus-Geschäftslösungen über die neuesten
Entwicklungen für kosteneffizientes E-Mail-Management und CRM
informieren. Dabei zeigten die Besucher branchenübergreifend
großes Interesse mit konkretem Projekt-Background. Die neue
GROUP-Ausrichtung „Think Lotus – Think GROUP!“ sorgte
für durchweg positive Resonanz und verdeutlichte die Kompetenz
des Konzerns als Anbieter von Geschäftsanwendungen und
Dienstleistungen rund um Lotus Notes/Domino. Dies zeigte auch das
große Interesse an den täglichen
Live-Präsentationen der Gesellschaft zu „Lotus Notes
8.5″, die aufgrund der hohen Nachfrage häufiger als
ursprünglich geplant durchgeführt wurden.

Als maßgeblich für viele Fachbesucher kristallisierte
sich die Steuerung und Reduzierung vorhandener Kosten im Umgang mit
dem Medium E-Mail heraus. Gerade in diesem Zusammenhang bietet
GROUP Technologies, der Geschäftsbereich E-Mail, Archiving und
Administration der GROUP Business Software, mit seinem
E-Mail-Assessment für viele Unternehmen eine sinnvolle
Lösung, um vorhandene, zum Teil versteckte Kosten sowie
Risiken zu ermitteln und zu reduzieren.

Weiter an Bedeutung gewinnt auch das Thema E-Mail-Archivierung
– und zwar sowohl unter dem Gesichtspunkt der rechtssicheren
Aufbewahrung von elektronischer Kommunikation als auch im Hinblick
auf die nachhaltige Entlastung von E-Mail-Postfächern. Vor dem
Hintergrund steigender Anforderungen an den Datenschutz konnte
darüber hinaus ein verstärktes Interesse an iQ.Suite
WebCrypt, der neuartigen Verschlüsselungslösung für
eine vertrauliche B2C E-Mail-Kommunikation, verzeichnet werden. Vor
allem Banken und Versicherungen sehen diesbezüglich
zunehmenden Handlungsbedarf und sind mit zahlreichen konkreten
Anfragen auf die GROUP-Experten zugekommen.

Großen Anklang auf der CeBIT fand auch die Lösung
iQ.Suite ClientAdmin. Sie ermöglicht ein effizientes Notes
Client-Management und versetzt Unternehmen in die Lage, sogar
komplexe Domino/Notes-Umgebungen zentral und einfach zu steuern.
„Trotz der aktuell angespannten Situation in vielen
Unternehmen ist das Interesse an zentralen und sicheren
E-Mail-Prozessen ungebrochen. Mit dem Thema Kosteneffizienz ist
dabei ein weiterer Aspekt in den Fokus des Interesses gerückt.
Gerade in diesem Zusammenhang konnten wir eine rege Nachfrage
beobachten, die wir mit unseren Lösungen und Services zum
Thema E-Mail-Management und Notes Client-Management umfassend
abdecken können“, erklärt Herbert Reder, Managing
Director bei GROUP Technologies.

Auf ebenfalls großes Interesse stießen die neuen
Lösungen, die GEDYS IntraWare, der Geschäftsbereich CRM
der GROUP Business Software, präsentierte: Im Mittelpunkt
standen zahlreiche Neuerungen im Bereich CRM 360° für die
von IBM als weltweit beste Lotus-Lösung ausgezeichnete
CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7″. Hierzu zählt mit
„Analytics“ unter anderem eine intelligente Software für
CRM Data Warehouse und effiziente Datenanalysen sowie Reports im
Rahmen von CRM-Prozessen.

Besonders starke Aufmerksamkeit zog auch das neue Modul
„Travel“ auf sich. Es ermöglicht ein vollkommen
neuartiges, kollaboratives Reisekostenmanagement unter Lotus Notes.
Außerdem wurde erstmals die Spezial-Lösung
„tach’les“, die sich ganz konkret an Dienstleister
wendet, vorgestellt. Im Zusammenspiel mit den bisherigen Modulen
der „GEDYS IntraWare 7“ wird so die wegweisende
360°-Sicht auf den Kunden weiter perfektioniert. Mit nur einem
Klick können Mitarbeiter beispielsweise alle relevanten
Vorgänge zu einem Kunden in Echtzeit und schon aus dem
E-Mail-Postfach heraus abrufen sowie einsehen.

Darüber hinaus umfasst die CRM-Suite vom unternehmensweiten
Adress-, Gruppentermin-, Kampagnen-, Reklamations- und
Dokumentenmanagement über einen ITIL-konformem Helpdesk bis
hin zu einem ausgeklügelten Vertriebsinformationssystem mit
elektronischer Kundenakte und Management von Vertriebschancen viele
weitere Funktionen, mit denen alle Kundenprozesse im Unternehmen
effizient, einheitlich und transparent gestaltet werden
können.

„Als führender Anbieter im CRM-Markt unter Lotus Notes
sehen wir uns mit unserem Lösungsportfolio bestens
positioniert. Die strategische Bedeutung von durchgängigen
Kundenmanagement-Prozessen im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld hat
an Brisanz zugenommen. Dies betrifft mittlerweile alle
Unternehmensbereiche vom Vertrieb über Marketing bis hin zum
Service“, erklärt Joachim Weber,
Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH.

Konzernprofil

Der GROUP-Konzern ist führender Anbieter für
„Collaborative Business Solutions“ (Collaboration =
Zusammenarbeit). „Collaborative Business Solutions“
unterstützen Anwender, die in eine gemeinsame Aufgabe
involviert sind, dabei ihre Ziele zu erreichen.

Während Wettbewerber im Markt nur einen Ausschnitt der
Anforderungen für Kollaborationssysteme abdecken, bietet der
GROUP-Konzern eine umfassende aufeinander abgestimmte Lösung,
die alle Bereiche der Zusammenarbeit erfasst:

  • Communication (E-Mail, Messaging, …)
  • Content (CRM, DMS, Bibliotheken und Analysefunktionen)
  • Team-Management (Gruppen-Kalender, -Terminverwaltung,
    -Aktivitäten, …)
  • Prozess-Steuerungssysteme (Workflow).

Durch Integration der Zusammenarbeit in die
Geschäftsprozesse mittels der GROUP-Technologien erreichen
Organisationen und Unternehmen ihre Ziele leichter, schneller und
effizienter.

Der Konzern ist in Europa und in den USA vertreten und vertreibt
seine Lösungen weltweit. Zum Konzern gehören unter
anderem die GROUP Business Software AG, die GEDYS IntraWare GmbH
und die Relavis Corporation.

Rund 3.000 Kunden mit mehr als drei Millionen Anwendern setzen
die Lösungen des GROUP-Konzerns bereits ein. Zu den Kunden
zählen neben mehr als drei Viertel der Sparkassen und
Volksbanken in Deutschland zahlreiche internationale Unternehmen
wie ABN AMRO, Allianz, BASF, Bayer, Deutsche Bank, DuPont, Ernst
& Young, Honda, Miele und Michelin.

Kurzprofil GEDYS IntraWare

Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt als führender Anbieter
bundes- und europaweit Lösungen für das Management von
Kundenbeziehungen (CRM) auf Basis von IBM Lotus Notes Domino.

Die Produktlinie GEDYS IntraWare 7 umfasst eine
vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen
und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb,
Marketing und Service. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen
Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege
über die elektronische Kundenakte, Workflow-Automatisierung
und das Kampagnenmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit
konfigurierbaren Verkaufsmethoden, Beschwerde- und
Reklamationsmanagement sowie ITIL-Helpdesk.

Weiterhin bietet die GEDYS IntraWare als einer der ersten
Hersteller eine komplette Java/J2EE Lösung für das
Office- und Kontaktmanagement auf der neuen innovativen IBM
Portal-Technologie. Als Komplettanbieter vertreibt die Gesellschaft
innovative Produkte ausgewählter Hersteller, die sich sinnvoll
in die GEDYS IntraWare 7 Lösung integrieren.

Die GEDYS IntraWare ist Premium Partner der IBM. Die
Gesellschaft betreut mit einem 70-köpfigen konzerninternen
CRM-Team und mehr als 80 aktiven Partnern über 3.600 Kunden in
Deutschland, Österreich, der Schweiz, Norwegen, Schweden,
Finnland, Großbritannien, Benelux und den USA. In Deutschland
ist die Gesellschaft mit Standorten in Fulda, Braunschweig,
Osnabrück und Stuttgart vertreten.

GROUP Technologies – Ein Geschäftsbereich der
GROUP Business Software

Der GROUP Geschäftsbereich für E-Mail, Archivierung
und Administration

Durchgängige Kommunikation ist ein wesentliches Kriterium
für den Erfolg von Unternehmen. Effiziente
E-Mail-Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern, aber
auch intern entscheidet darüber, ob sich ein Unternehmen von
der großen Masse erfolgreich absetzen kann oder ob es
lediglich standardisierte Kommunikationsprozesse anwendet.

E-Mail ist nicht mehr nur Mittel zum Zweck der Kommunikation,
sondern längst das wichtigste Instrument zur konstruktiven
Zusammenarbeit über eine zeitliche bzw. räumliche Distanz
hinweg. Gerade diese Tatsache macht E-Mail-Management zu der
unternehmenskritischsten Anwendung überhaupt.

Zahlreiche interne und externe Risiken, gesetzlichen Vorgaben,
Unternehmenspolicies und -standards sind damit verbunden.

GROUP Technologies hat sich deshalb auf die Entwicklung
prozessorientierter, zentraler und wartungsfreundlicher
E-Mail-Management-Lösungen für die weit verbreiteten
Plattformen Lotus Notes Domino und Microsoft Exchange spezialisiert
und sich als Anbieter dieser Lösungen weltweit etabliert.

GROUP Technologies – Kompetenzen

Kompetent:– GROUP Technologies ist für seine Kunden
der alleinige Ansprechpartner, wenn es im Bereich E-Mail um
Sicherheit, Compliance oder IT-Effizienz geht. Alle
unternehmerischen Herausforderungen werden auf Basis eines
zentralen und regelbasierten E-Mail-Managements zuverlässig
gelöst.

Zentral:– Umfassender Viren- und Spam-Schutz,
automatische Ver- und Entschlüsselung, Durchsetzung von
unternehmerischen sowie gesetzlichen Vorgaben und die Realisation
einer Echtzeit-Archivierung im kompletten Unternehmen – GROUP
Technologies macht die Verwaltung all dieser Prozesse an zentraler
Stelle möglich.

Unkompliziert:– Die E-Mail-Lösungen von GROUP
Technologies zeichnen sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit
und einzigartige Effizienz aus. Die serverbasierten Lösungen
reduzieren Aufwand und Interaktion seitens der E-Mail-Anwender auf
ein absolutes Minimum. Denn die unternehmensweite Einbeziehung der
E-Mail-Aktivitäten aller Nutzer geschieht serverseitig und
kann auf diese Weise zentral über nur eine einzige Konsole
administriert werden.

Konform:– Zentral definierte Prozesse gewährleisten
die Einhaltung von unternehmenseigenen Policies und gesetzlichen
Vorgaben bei der E-Mail-Kommunikation.

Intuitive Konfigurationsmöglichkeiten erlauben es, die
E-Mail-Infrastruktur ohne weiteres an die Anforderungen des
Marktes, des Unternehmens oder neuer Gesetze anzupassen.

GROUP Technologies – Kunden

Zu den Kunden des Geschäftsbereiches GROUP Technologies
zählen weltweit namhafte Konzerne, wie die Deutsche Bank,
Ernst & Young, Honda, Heineken, Allianz und Miele. Mehr als
drei Millionen Anwender und über 3.000 Unternehmen weltweit
vertrauen die Sicherheit und die Organisation ihrer Systeme den
Lösungen der GROUP Technologies an.

Weitere Informationen unter:www.group-technologies.com und :www.gedys-intraware.deund: www.group.de