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San Mateo / München, 28. Juni 2001. Siebel
Systems (Nasdaq: SEBL), der weltweit führende Anbieter von
eBusiness Applications, hat Brüel & Kjaer als Kunden
gewonnen. Das dänische Unternehmen zählt zu den
führenden Herstellern von Geräusch- und
Schwingungsmessern.
Siebel eBusiness Applications schafft einheitliche Kundensichten,
die es Brüel & Kjaer ermöglichen, den Umsatz und die
Zufriedenheit der Kunden zu steigern sowie innerhalb von 18 Monaten
einen vollständigen Return on Investment zu erzielen. Obwohl
das Unternehmen in Dänemark zu den größten
Anwendern von Back-Office-Lösungen von Oracle zählt,
bevorzugte es Siebel eBusiness Applications gegenüber Oracle
CRM. Ausschlaggebend waren die „out-of-the-box“-Funktionalität
der Siebel Vertriebs- und Service-Anwendungen für den
Außendienst.

Um auf einem hochspezialisierten Nischenmarkt Kunden zu
gewinnen, zu bedienen und zu halten, muss Brüel & Kjaer
fundiertes Wissen über die Geräusch- und
Schwingungsmessung besitzen und die Bedürfnisse und
Anwendungsgebiete seiner Kunden genau kennen. Siebel Sales und
Siebel Service bieten 350 Mitarbeitern in Vertrieb und
Kundenservice umfassende, einheitliche Kundensichten über alle
Kanäle hinweg – einschließlich Internet, Telefon, Fax
und persönlichen Kontakt. So ist Brüel & Kjaer in der
Lage, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen, mehr
Geschäfte abzuschließen und die Produktivität zu
steigern.

„Siebel eBusiness Applications bieten die einzigartige Chance,
gezielt die profitabelsten Kunden anzusprechen, zu gewinnen und zu
halten“, erklärt Poul Svensgaard, Sales Director bei
Brüel & Kjaer. Er fährt fort: „Die sechsmonatige,
detaillierte Evaluation von Siebel eBusiness Applications und
Oracle CRM ergab, dass Siebel ein unübertroffenes
Produkt-Portfolio bietet, das hervorragende
eBusiness-Funktionalität „out-of-the-box“ mit hoher
Benutzerfreundlichkeit verbindet.“

Siebel Sales hilft den Vertriebsbeauftragten von Brüel
& Kjaer, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
Auf diese Weise ist die Software ein wirksames Werkzeug, um
lukrative Kunden zu identifizieren, Umsätze und
Profitabilität zu steigern, dauerhaften Erfolg beim Kunden zu
erzielen und zukünftiges Geschäft exakt zu planen. Durch
Siebel Service verfügt Brüel & Kjaer über ein
komplettes Bild der gesamten Kommunikation mit den Kunden. Auf
dieser Grundlage ist das Unternehmen in der Lage, Service,
Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern. Siebel Service
ermöglicht es, Kundenanfragen schnell und einfach zu
verfolgen, zu verwalten und zu beantworten.

Brüel & Kjaer zählt zu den weltweit führenden
Herstellern von Geräusch- und Schwingungsmessern. Das
Unternehmen entwickelt, produziert und vermarktet mehr als 450
Produkte wie Umformer, tragbare Messgerät, Analysegeräte,
Mess-Systeme, Service-Produkte und maßgeschneiderte
Lösungen. Zu den Kunden zählen weltweit Unternehmen aus
verschiedenen Branchen, wie der Automobilzulieferbranche, der Luft-
und Raumfahrt , dem Konsumgüterbereich, der Telekommunikation
und der öffentlichen Verwaltung. Das Unternehmen mit Hauptsitz
in Dänemark beschäftigt mehr als 900 Mitarbeiter in 55
Ländern.

Siebel Systems (Nasdaq: SEBL), ist der weltweit führende
Anbieter von eBusiness Applications. Siebel Systems bietet
integrierte Lösungen von Vertriebs-, Service- und
Marketinganwendungen, die sämtliche Kommunikationskanäle
umfassen. Dazu zählen Internet, Call Center, Außendienst
sowie Distributoren- und Händlernetzwerke. Siebel Systems
verfügt über Vertriebs- und Serviceniederlassungen in 37
Ländern. Im deutschsprachigen Raum befinden sich
Niederlassungen in Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien
und Zürich.

Weitere Informationen erhalten Interessenten unter www.siebel.com/deutsch.