Erneut überzeugte SMARTCRM mit der
Standardschnittstelle zu abas-Business-Software. Damit gewinnt der
Pfälzer CRM-Spezialist B&R einen weiteren Neukunden aus
dem abas-Umfeld.
Kandel, 7. August 2009– Um ihre Vertriebsaktivitäten
zu optimieren und das Kunden- und Projektmanagement besser zu
koordinieren, hat sich die Freiberger ESB Excelsior + Schwarz
Blechverarbeitung GmbH Co. KG für die CRM-Software SMARTCRM
entschieden. Die vorkonfigurierte EDP-Standardschnittstelle zum
ERP-System abas-ERP, die übersichtlich gestaltete
Oberfläche sowie die hohe Anpassungsfähigkeit gaben den
Ausschlag, SMARTCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme
GmbH zu implementieren.
Die CRM-Lösung bei ESB sammelt und strukturiert alle
kundenspezifischen Informationen in einer zentralen Datenbank und
macht sie autorisierten Mitarbeitern zugänglich. Detaillierte
Absatzanalysen liefern wichtige Daten für die
vertriebsorientierte Kundenbetreuung, die direkt ins
Angebotsmanagement und Besuchswesen einfließen. Dafür
importiert SMARTCRM über die EDP-Standardschnittstelle zu
abas-ERP alle vertriebsrelevanten Informationen. Auf Basis dieser
Daten ermittelt SMARTCRM anhand der Kundenklassifikation die
Besuchsfrequenz und versendet mittels Workflowsteuerung Aufgaben
zur Terminvereinbarung an die Außendienstmitarbeiter. ESB
sichert damit das Auftragspotential des Kunden und ist jederzeit in
der Lage, Kunden umfassend und schnell zu betreuen – auch im
Reklamationsfall. Die verbesserte Informationsversorgung zeigt sich
ebenso in der effizienten Kommunikation mit Kunden und
Lieferanten.
„Bei Investitionen in Software sind die Lizenzkosten stets
ein erheblicher Kostenfaktor. Dank des
Concurrent-User-Lizenzmodells von SMARTCRM können sich
beliebige Nutzer im System anmelden, die sich die Anzahl der
erworbenen Lizenzen teilen. Damit erreichen wir eine optimale
Ressourcenausnutzung“, so Eduard Theil, Prokurist und
Vertriebsleiter der ESB.
Über die B&R DV-Informationssysteme GmbH
Die B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992
erfolgreich CRM-Systeme und stellte in 350 Projekten ihre Kompetenz
unter Beweis. Mit SMARTCRM verfügt B&R über eine
individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die
jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über 12.000
mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige
Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die
Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing,
Installation sowie professionelle Anwender- und
Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R
stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sicher
und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft
Certified Partner für ISV/Software Solutions und seit mehreren
Jahren Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS
Software AG. Darüber hinaus vertreibt B&R seine
Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene
Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und
Österreich.
Über die ESB-Excelsior & Schwarz Blechverarbeitung GmbH
& Co. KG Die Firma ESB verarbeitet Stahl, Edelstahl und
Aluminiumbleche. Sie entwickelt, konstruiert und fertigt
Blechkomponenten und ganze Funktionsbaugruppen für
verschiedene Industriezweige, wobei sie sich auf Muster-, Klein-
und Mittelserien spezialisiert hat. Durch die Kombination von
Sachgutproduktion mit Serviceleistungen ist ESB in der Lage,
Lösungen anzubieten, die sich in höchstem Maße an
den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Die daraus
resultierende enge Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber wird dabei
effektiv und reibungslos gestaltet.
Weitere Informationen unter:www.smartcrm.de
